Visszaküldés, elállás és lemondás

Elállási jog — termékek

Az EU-s fogyasztóvédelmi szabályok alapján a kerámia tálak, szerszámok és nem élő kellékek megvásárlásától a kiszállítástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz. Ehhez elegendő egy e-mail az [email protected] címre, a megrendelés adataival. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, a vételárat a visszaérkezett, sértetlen termék átvétele után, legkésőbb 14 napon belül utaljuk vissza a megrendeléskor megadott bankszámlára.

Élő bonsai fák és csemeték

A bonsai fák és csemeték élő növények, amelyek állapota a szállítás és a gondozás körülményeitől is függ. Sértetlen, a mellékelt gondozási utasításoknak megfelelően kezelt fánál a 14 napos elállási jog ugyanúgy megilleti a vásárlót; ha a fa a nem megfelelő gondozás (például öntözés elmaradása) miatt károsodott, ezt esetről esetre, méltányosan vizsgáljuk, és ennek alapján döntünk a visszatérítés mértékéről.

A visszaküldés módja

A visszaküldésre szánt terméket gondosan csomagold be, hogy a szállítás közben ne sérüljön, és csatold hozzá a megrendelés azonosítóját vagy a visszaigazoló e-mail másolatát. Élő fák visszaküldése előtt kérjük, írj nekünk, hogy közösen megbeszéljük a legbiztonságosabb módot.

Mesterkurzus lemondása és módosítása

A koronaformázó mesterkurzusra szóló foglalás a tervezett időpont előtt legalább 48 órával, díjmentesen módosítható vagy lemondható. Ennél később érkező lemondás esetén a díj 50%-át megtartjuk, mivel a helyet már nem tudjuk felajánlani másnak.

Bonsai-felügyelet lemondása

A felügyeleti szolgáltatás a tervezett átadás napja előtt díjmentesen lemondható. Ha a fa már átadásra került, a már megkezdett hét díját nem tudjuk visszatéríteni, a hátralévő, még nem megkezdett heteket viszont igen.

Hogyan kérheted a visszatérítést?

Minden esetben írj nekünk a megrendelés adataival az [email protected] címre — a visszatérítést a vásárláskor használt fizetési móddal egyező módon, bankátutalással teljesítjük.